| 声信产品品牌渐成济南通信增值业务的劲旅
近年来，随着信息服务业的蓬勃发展，尤其是受到互联网的冲击，不少地方的通信声讯业务出
现了萎缩和下滑的趋势。可济南市通信分公司在声讯市场遭遇“小年”的情况下，积极探索、大胆尝
试，紧贴市场需求，以创新声讯服务内涵为突破口，做足做大声讯业务这块“蛋糕”。并以“实用信
息、网络信息、农村信息”三招营销策略营造出声讯业务稳步发展的局面，在使企业获得较好利润的同
时，也在社会公众中树立起“济南通信信息”的优良品牌。
其一：树“济南通信160/168”形象，走“品牌”发展之路。在济南每当人们在提起 “济南通
信160/168”时，总的评价是“方便、实用”四个字，160/168的品牌被大多数老百姓所认同和接受，是
与多年来济南通信电话信息产品始终将帖近百姓、方便实用的经营策略当作主攻方向来发展是分不开
的，他们不断推陈出新，开发出多种多样满足客户个性化需求的信息服务产品，在继续做好中、高考及
各类执业资格考试成绩查询热线等传统产品的同时，紧贴市民的个性需求，从百姓的兴趣爱好中寻找市
场，相继开通了“青少年维权服务热线”“助残捐赠热线”“招工招聘直通车热线” “二手房信息热
线”、“医疗热线” 、“妇幼保健专家咨询热线”、“160福彩彩民服务热线”、“16898000信鸽报到
热线”等实用产品，并与交警、电台等部门和单位合作开通了驾驶员违章查询热线、印章真伪查询、刑
事案件查询举报、846信息供求热线、电视台视频点播互动热线等，而象16800221天气预报、16800518
电话语音短信等更是将泉城市民工作、生活的方方面面都与通信信息产品紧密联系在一起，人们在感受
通信信息的种种变化，体验它带来的方便的同时，“济南通信160/168”这一品牌也深深地扎根于众多
泉城人的心里。
其二：横向联合与网络实现资源共享。为充分利用互联网信息，让网上信息资源落地，实现与
网上业务的信息共享，济南通信168声信平台进行了升级与扩容，增加了文语转换功能模块，并在此基
础上开发了“96009语音互联网”，利用文语转换功能，将互联网上的时事新闻、百姓生活、娱乐天
地、供求信息、企业信息等几大类信息转换为语音信息供客户拨打收听，实现了网络信息的成功落地，
大大简化了语音编辑工作，节省了人力物力资源，缩短了节目制作周期。电话用户只要拨通96009这一
电话特服号码，根据语音提示用自然语言的对话方式直接说出自己需要的服务名称，就可轻松上网并获
取互联网上的各类信息。此举可让那些不会使用电脑、或只有电话没有电脑，或暂时处于无法使用电脑
环境中的人，都能够随时随地通过电话畅游互联网。同时，相对于网络游戏的“火热”，不同的游戏充
值卡也受到了网络游戏爱好者的普遍欢迎。在此基础上济南通信与深圳腾讯公司合作开通了16891166—
—Q币申请热线和16891168——QQ号码申请热线，与网上申请QQ号码方式相比，QQ号码申请热线具有更
为方便、灵活、快捷的优势，因此也更受网友尤其是接受新生事物较快的青少年朋友的青睐。现在通过
济南通信16891166这一电话信息号码申请Q币者每天都在500人次以上。另外，为方便广大网络游戏玩家
用电话申请各种网络游戏充值卡，济南通信还与国内许多大的网站共同协作，面向广大上网用户推出
“宽带中国”、“网易一卡通”“联众数码”“21CN点卡”“华夏影视卡”等不同形式的上网卡充值业
务，极大的满足了这部分用户的上网需求。除此之外，济南通信还推出了“电话ICQ”和“一打就相
识”电话聊天室两项新业务，它为那些想聊天、又没有条件上网的朋友们提供了通过固定电话来聊天及
相识的机会，这两项新产品一经推向市场，就引起了追赶时尚的众多朋友的关注。
其三：培育农村信息市场。在加强针对城市客户的业务开发力度的同时，济南通信敏感地意识
到，随着农村装机容量的扩大，一个新的信息需求群体已经形成，信息在农村市场将大有可为。为了进
一步拓展声讯市场，吸引更多的用户特别是农村市场用户群体，同时充分发挥电话信息节目内容广、信
息全的特点，今年济南通信面向农村市场推出了“幸福农家168”的全新信息产品，这项业务将多种类
别的信息包装成统一品牌，突出对农民朋友的特别优惠，体现超值服务，按每月5元信息费(免市话费)
的优惠措施收取费用。针对不同用户群体分别命名为“农家每日听”、“农科信息”、“为您服务”、
“流行歌曲”、“曲艺园地”、“生活知识”等六大类共计1600条信息内容，产品内容涵盖了气象、粮
食、蔬菜、果树、农药、畜牧、医疗、娱乐等方方面面，每个内容设制一个号码，简单好记，同时在程
序上制作自动滚动播出和选择按键播出两种方式，方便用户的收听。以上信息针对性和实用性较强，价
格定位上也采取信息包月的方式，无论是内容还是资费方面都能为大多数农村客户所欢迎、接受，有效
地激发了农村用户使用电话信息的积极性，如今在济南农民朋友的心目中“幸福农家168”将成为他们
发家致富奔小康的好帮手。
以上三步营销策略的实施，为济南的声信产品品牌打开了广阔的市场空间，使之成为电话增值
业务发展的劲旅，为声讯服务注入了一股活力，也带来了广阔的盈利空间。（刘进 王珺） 发布日期：2004-11-05 05:52 |
